Apa itu Shopee – Superstart e-Commerce Asia Tenggara

Wawasan tentang apa itu Shopee juga membantu mereka yang mencari cara untuk menjual di Shopee itu sendiri. Jadi, sekarang mari kita langsung saja, melihat platform canggih ini dari berbagai perspektif.

Shopee adalah platform e-commerce yang beroperasi di Asia Tenggara, Taiwan, Amerika Latin, termasuk di Negara besar seperti Indonesia.

Platform ini menawarkan pengalaman berbelanja yang lengkap bagi pengguna, sentral yang menghubungkan antara pembeli dan penjual dalam lingkungan yang nyaman, aman, dan handal.

Dengan lebih dari 375 juta pengguna, Shopee menawarkan potensi pemasaran bisnis yang cukup menjanjikan.

Artikel ini akan membahas secara mendalam apa itu Shopee, sekaligus; mengungkap preferensi pengguna, dan menyoroti strategi pemasaran yang efektif untuk membantu siapa pun, agar dapat memanfaatkannya secara maksimal.

Apa itu Shopee

Shopee dapat dikatakan sebagai salah satu platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara & Taiwan, saat ini telah memperluas jangkauannya hingga ke Brasil.

Diluncurkan pertama pada 2015 oleh perusahaan internet konsumen global Sea Limited. Raksasa e-Commerce yang satu ini mengadopsi strategi mobile-first, menawarkan pasar dinamis yang menjembatani pembeli dan penjual secara daring.

Di Indonesia, Shopee mulai melakukan penetrasi pada akhir Mei 2015 dan beroperasi secara resmi pada tanggal 1 Desember 2015.

Shopee mengklaim sebagai layanan dengan pengalaman berbelanja yang andal, aman, dan menyenangkan. Itu dilengkapi dengan fitur seperti pembayaran dan logistik terpadu.

Platform ini mendorong interaksi pengguna untuk memberi penilaian dan berbagi, sehingga terciptalah komunitas seperti pasar. Tempat transaksi berlangsung lancar dan transparan.

Selain itu, Shopee juga membekali penjual dengan serangkaian alat, seperti streaming langsung, untuk mendukung interaksi mereka dengan calon pembeli. Membuka peluang dari berbagai sisi untuk pelaku bisnis, termasuk UMKM.

Siapa Pengguna Shopee?

Pengguna Shopee biasanya terdiri dari dua kelompok: pembeli dan penjual. Pembeli adalah konsumen. Dan, seperti yang Anda duga, penjual mencakup berbagai macam pedagang. Mulai dari pedagang kecil dan menengah hingga pedagang perorangan dan produsen besar.

Penjual dapat mengoperasikan etalase toko online mereka untuk memamerkan produk, membangun strategi untuk terhubung dengan pembeli, dan menuntaskan transaksi.

Merek besar dan pengecer resmi dapat memanfaatkan ruang ritel premium Shopee Mall untuk mencantumkan produk mereka.

Tujuan Menggunakan Shopee?

Seperti sudah kita duga, orang-orang menginstall aplikasi Shopee atau akses langsung dari mesin pencari, untuk membeli atau menjual. Jika Anda penjual, maka ada juga istilah lapak, untuk menyebut si orange ini.

Platform ini berfokus pada kategori seperti mode, kesehatan dan kecantikan, serta kebutuhan rumah dan kehidupan. Lalu berkembang terus untuk meningkatkan keragaman produk.

Pengguna dari kategori konsumen atau pembeli Shopee, menikmati sifat sosialnya. Karena, platform ini memungkinkan mereka untuk bebas menjelajahi dan berbagi barang yang mereka temukan, tidak hanya itu, juga memberi mereka hadiah untuk interaksi dan partisipasi tertentu.

Misalnya, mereka dapat reward “Koin Shopee” dengan melakukan pembelian dan berpartisipasi dalam aktivitas kampanye. Hadiah ini, dapat digunakan untuk membeli barang lain.

Selain itu, fitur augmented reality seperti “BeautyCam” dan “SkinCam” semakin memberikan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi. Pembeli dapat mencoba produk secara virtual.

Bagi para penjual, Shopee memanjakananya dengan fasilitas layanan dukungan yang komprehensif, seperti manajemen inventaris dan operasional toko, selain fitur streaming langsung “Shopee Live”.

Dengan cara ini, Shopee menjadi solusi lengkap yang menawarkan potensi bisnis terpadu untuk memenuhi semua kebutuhan pengguna.

Apa yang Disukai Pengguna tentang Shopee?

Pengguna Shopee menyukai beragamnya pilihan produk yang ditawarkan dengan harga bersaing. Ini salah satu alasan utama mereka terus kembali dan kembali lagi, ke platform tersebut.

Ditambah dengan banyaknya voucher dan diskon berkelanjutan yang meningkatkan pengalaman berbelanja.

Shopee juga telah menerima banyak ulasan positif karena beberapa alasan, menjadikannya salah satu platform e-commerce terpopuler di Asia Tenggara.

1. Pendekatan Mobile-First: Strategi Shopee yang mengutamakan perangkat seluler, dimana menargetkan pengguna smartphone yang jumlahnya terus bertambah di Asia Tenggara, telah memainkan peran utama dalam keberhasilannya.
   
   Platform ini dirancang dengan mempertimbangkan pengguna ponsel, menawarkan pengalaman berbelanja yang mudah dan ramah pengguna melalui aplikasinya.
   
   Ini menghasilkan Shopee dengan jumlah unduhan dan pengguna aktif tertinggi di seluruh wilayah. ​Next Big Technology / DataSpring Inc.
2. UX yang Dilokalkan: Shopee memahami benar konsep UX Psikologi Hacks. Ini membuat mereka untuk mengadaptasi platformnya ke pasar lokal melalui strategi pemasaran yang relevan secara budaya, opsi pengiriman yang dilokalkan, dan kemitraan dengan influencer dan selebritas lokal, juga telah meningkatkan daya tariknya.
   
   Upaya lokalisasi yang kuat ini membantu Shopee membangun loyalitas pelanggan di berbagai pasar seperti Indonesia, Filipina, dan Thailand. DataSpring Inc..
3. Fitur Shoppertainment: Shopee memperkenalkan fitur inovatif seperti siaran langsung dan permainan interaktif, yang mengubah pengalaman berbelanja menjadi pengalaman yang menghibur.
   
   Konsep “shoppertainment” ini efektif dalam meningkatkan keterlibatan pengguna, karena pembeli menghabiskan lebih banyak waktu di aplikasi selama acara dan promosi. Beyond Borders.
4. Promosi Kompetitif: Shopee secara rutin menawarkan promosi yang menarik. Itu mencakup penjualan kilat, pengiriman gratis, dan kampanye diskon besar-besaran selama acara seperti Singles’ Day (11.11). Strategi ini mendorong lalu lintas dan pembelian pelanggan yang tinggi, sehingga membantunya memimpin ruang e-commerce di berbagai pasar.

Bagaimana Shopee Menghasilkan Pendapatan?

Shopee memperoleh pendapatan utamanya melalui iklan berbayar, biaya transaksi, dan layanan bernilai tambah lainnya. Seperti logistik. Selain itu, Shopee menjual barang secara langsung.

Pada tahun 2023, pendapatan layanan platform Shopee (terdaftar sebagai e-commerce dan layanan lainnya) meningkat sebesar 30,9% menjadi $9,8 miliar, dan pendapatan dari produk yang dimiliki dan dijual (terdaftar sebagai penjualan barang) tetap menunjukkan kinerja yang stabil dan mencapai $1,1 miliar.

E-commerce dan Layanan Lainnya

Kontribusi Shopee terhadap Pendapatan Sea Limited

Shopee menjadi salah satu kontributor utama pendapatan bagi perusahaan induknya, Sea Limited, dengan kontribusi sebesar 45,8% pada 2021, 60,0% pada 2022, dan meningkat hingga 74,8% pada 2023.

Peningkatan ini berasal dari berbagai layanan yang ditawarkan Shopee, termasuk layanan marketplace, jasa keuangan digital, dan layanan platform lainnya.

Pendapatan Shopee didapatkan dari beberapa sumber utama:

• Komisi transaksi: Shopee mengenakan biaya tetap berdasarkan nilai barang (Gross Merchandise Value/GMV) dari setiap transaksi yang berhasil.
• Iklan berbayar: Penjual dapat menggunakan layanan iklan berbayar untuk meningkatkan visibilitas produk mereka melalui sistem penawaran kata kunci dan pembayaran per klik (pay-per-click).
• Layanan logistik: Shopee juga menawarkan solusi pengiriman untuk mendukung penjual.
• Program loyalitas Shopee Coins: Melalui program ini, pembeli dapat mengumpulkan koin Shopee yang dapat digunakan untuk pembelian berikutnya atau ditukar dengan voucher. Pendapatan dari program ini dicatat setelah koin digunakan atau kadaluwarsa.

Strategi Pemasaran di Shopee

Shopee Video

Fitur Shopee Video memungkinkan penjual membuat video untuk mempromosikan produk mereka. Dengan video, penjual dapat menarik perhatian pembeli potensial, meningkatkan visibilitas toko, dan menjelaskan keunggulan produk dengan lebih efektif. Setiap video dapat menampilkan hingga enam produk yang dapat langsung dihubungkan ke toko penjual.

Shopee Ads

Shopee Ads menawarkan berbagai jenis iklan untuk meningkatkan penjualan:

1. Product Search Ads: Produk ditampilkan di bagian atas hasil pencarian sesuai kata kunci yang relevan.
2. Shop Search Ads: Nama dan logo toko ditampilkan di bagian atas pencarian, meningkatkan kesadaran merek dan membawa pelanggan langsung ke toko.
3. Discovery Ads: Menargetkan pembeli yang telah melihat produk serupa, iklan ini muncul di halaman detail produk dan bagian “Daily Discover”.
4. Boost Ads: Shopee mengelola optimasi iklan secara otomatis di area bertrafik tinggi, seperti halaman pencarian dan “Daily Discover”.
5. Display Ads: Iklan ini muncul di banner utama beranda Shopee, memberikan eksposur maksimal kepada penjual.

Shopee Live

Shopee Live memungkinkan penjual berinteraksi langsung dengan pembeli melalui live streaming. Fitur ini digunakan untuk memamerkan produk, menawarkan diskon eksklusif, dan menyelenggarakan giveaway.

Penjual juga dapat menggunakan alat interaktif seperti polling dan fitur “Ask Host” untuk meningkatkan keterlibatan pembeli. Setelah sesi berakhir, streaming dapat ditampilkan ulang di profil toko.

Kampanye Promosi Shopee

Shopee menawarkan berbagai kampanye promosi untuk membantu penjual meningkatkan visibilitas dan penjualan. Beberapa di antaranya adalah:

1. Shopee Shocking Sale: Penawaran kilat dengan waktu terbatas untuk menarik pembeli dan mengosongkan stok.
2. Product Campaign: Kampanye ini menampilkan produk tertentu dalam momen belanja besar, seperti 12.12 atau Ramadan.
3. Voucher Campaign: Memberikan pembeli insentif berupa voucher untuk meningkatkan kunjungan toko dan pembelian.

Affiliate Marketing di Shopee

Shopee juga menyediakan solusi pemasaran afiliasi yang menghubungkan penjual dengan lebih dari 150.000 Key Opinion Leaders (KOL) dan afiliasi.

Melalui jaringan ini, penjual dapat meningkatkan visibilitas produk dan penjualan dengan memanfaatkan platform seperti situs cashback, publisher konten, dan platform perbandingan harga.

Penjual dapat menemukan KOL ideal melalui Affiliate Marketplace, di mana mereka dapat memfilter berdasarkan kategori dan audiens yang relevan. Shopee juga memungkinkan pengiriman sampel produk kepada KOL untuk menghasilkan ulasan yang lebih autentik.

Kesimpulan

Shopee menawarkan beragam alat dan strategi pemasaran untuk mendukung kesuksesan penjual. Dengan memanfaatkan fitur seperti iklan, video, live streaming, dan kampanye promosi, penjual dapat meningkatkan visibilitas, menarik pelanggan baru, dan mengoptimalkan penjualan di pasar e-commerce yang kompetitif.