Kita akan membahas cara meminta ulasan kepada pembeli Shopee. Ulasan pelanggan adalah harta karun bagi setiap penjual online, khususnya Shopee. Ulasan yang positif tidak hanya meningkatkan kepercayaan calon pembeli, tetapi juga membantu meningkatkan peringkat toko Anda di Shopee.
Namun, bagaimana cara agar pembeli mau meluangkan waktu untuk memberikan ulasan? Artikel ini akan membahas 5 cara meminta ulasan kepada pembeli Shopee yang efektif. Penasaran? Yuk langsung saja!
Mengapa Ulasan Pembeli Menjadi Penting?
Ulasan positif dari pembeli di Shopee memang sangat penting dan berdampak signifikan bagi perkembangan bisnis online Anda. Saya akan memberikan beberapa alasan:
- Meningkatkan Kepercayaan Calon Pembeli: Di Indonesia, 87% konsumen mengungkapkan bahwa ulasan positif memengaruhi kepercayaan mereka terhadap produk dan penjual. Mereka bahkan lebih mempercayai ulasan dari konsumen lain dibandingkan deskripsi produk dari produsen sendiri. RANKTRACKER
- Meningkatkan Penjualan: Toko dengan banyak ulasan positif cenderung lebih banyak dikunjungi dan dipercaya oleh calon pembeli. Hal ini akan secara langsung meningkatkan jumlah penjualan Anda.
- Meningkatkan Peringkat Toko: Shopee memiliki algoritma yang akan menempatkan toko dengan banyak ulasan positif dan rating tinggi di posisi yang lebih baik pada hasil pencarian. Ini akan menjadikan toko Shopee Anda lebih gampang ditemukan para calon pembeli.
- Membantu Membangun Reputasi: Ulasan positif akan membantu membangun reputasi toko Anda sebagai toko yang terpercaya dan berkualitas. Reputasi atau nama baik tentu saja akan menarik lebih banyak pelanggan yang loyal.
- Memberikan Umpan Balik: Ulasan positif juga bisa menjadi sumber informasi yang berharga bagi Anda untuk mengetahui apa yang disukai pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Anda bisa memanfaatkan informasi ini untuk terus meningkatkan kualitas produk dan pelayanan.
Intinya, ulasan positif adalah bentuk sosial proof yang sangat kuat dalam dunia bisnis online. Semakin banyak review positif dari orang-orang, semakin besar peluang toko Anda menjadi sukses.
Baca juga: Cara Jualan di Shopee Untuk Pemula + 8 Kunci Sukses
Cara Meminta Ulasan Kepada Pembeli Shopee
Ulasan pelanggan adalah suara konsumen yang sangat berharga jika Anda punya toko online di Shopee. Ulasan yang tulus dan jujur dapat memberikan gambaran yang lebih jelas tentang produk atau layanan Anda kepada calon pembeli.
Dengan semakin banyaknya ulasan positif, toko Anda akan semakin dipercaya dan semakin banyak pengunjung. Yuk, simak 5 cara meminta ulasan kepada pembeli Shopee berikut ini:
1. Kirim Pesan Pribadi Secara Manual
Caranya? Beberapa hari setelah barang diterima, kirim pesan kepada pembeli. Sampaikan pesan yang sopan dan personal. Ucapkan terima kasih atas pembeliannya dan tanyakan apakah mereka puas dengan produk dan layanan Anda.
Contoh: “Terima kasih sudah belanja di tempat kami! Semoga puas dengan produknya ya. Silakan hubungi kami jika ada yang mau ditanyakan atau memberikan saran masukan. Oh iya, jangan lupa untuk memberikan ulasan ya, agar kami bisa terus meningkatkan pelayanan.”
2. Gunakan Fitur Chat Shopee
Caranya? Balas setiap pesan. Tunjukkan bahwa Anda peduli dengan setiap pelanggan. Ingatkan untuk memberikan ulasan. Saat percakapan selesai, ingatkan pembeli untuk memberikan ulasan.
Ini cara meminta ulasan kepada pembeli Shopee yang kedua.
3. Sertakan Kartu Terima Kasih di Dalam Paket
Cara meminta ulasan kepada pembeli Shopee berikutnya, coba sertakan kartu terima kasih di dalam paket. Berikan pesan yang tulus. Tuliskan ucapan terima kasih dan ajakan untuk memberikan ulasan.
Oh iya, Anda juga bisa memberikan kode promo untuk pembelian selanjutnya sebagai insentif.
Baca juga: 5 Langkah Mudah Tingkatkan Pelayanan Pelanggan di Toko Shopee Anda
4. Gunakan Fitur Shopee Feed
Cara bagaimana? Bagikan konten menarik. Buat konten yang relevan dengan produk Anda dan ajak followers untuk memberikan ulasan.
Jangan lupa untuk menggunakan hashtag yang relevan dengan produk Anda. Gunakan hashtag yang spesifik.
5. Manfaatkan Fitur Shopee Live
Saat live streaming, ajak penonton untuk bertanya tentang produk dan pengalaman berbelanja mereka. Setelah live streaming, ingatkan penonton untuk memberikan ulasan di toko Anda.
Nah, itu dia 5 cara meminta ulasan kepada pembeli Shopee.
Ulasan positif ibarat bintang di langit yang membuat toko Anda bersinar terang. Semakin banyak bintang yang menghiasi toko Anda, semakin menarik toko Anda untuk dikunjungi.
Ingin mendapatkan lebih banyak ulasan? Coba berikan insentif tambahan kepada pelanggan yang memberikan ulasan. Misalnya, Anda bisa memberikan diskon untuk pembelian berikutnya atau memasukkan nama mereka dalam undian berhadiah.
Ingat, jangan hanya berfokus kepada jualan, berfokuslah pada pelayanan. Dengan memberikan pelayanan terbaik dan meminta ulasan, Anda tidak hanya meningkatkan penjualan, tapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
